Reklamace je poněkud důležitá věc. Pokud Vám zvířátko uhyne a Vy jste za něj zaplatili, máte právo na vrácení peněz nebo výměnu. Co je k tomu potřeba, to si řekneme v nadcházejících větách.
Koupili jste si zvířátko ve zverimexu či u chovatele a po pár dnech čí týdnech zemřelo? Stejně jako u ledničky, tak i u živých tvorů se vztahuje lhůta, do kdy můžete při zjištění škod požadovat náhradu. Přiznejme si ale, že v tomto případě bude těžké prodejci dokázat, že nezemřelo naší chybou. Jak na to?
První kroky
Nejprve musíte vědět, jak se chovat při koupi. Vždy si berte doklad o koupi u prodejce!! Nenechte se uchlácholit. Samotřejmě platí pravidlo předcházet chybám, takže se pořádně na zvířátko podívejte (uši, nos, srst, drápky, zadeček, oči, zuby, CHOVÁNÍ,...). Poslední slovo - chování - je velmi důležité. Některé nemoci se neprojeví hned, ale morčátku se promítnou do chování. Více o koupi zde.
Krok druhý - informovanost
Měli byste vědět, co smíte. Ze zákona o ochraně spotřebitele vyplývá, že reklamovat můžete zboží, u kterého se v záruční lhůtě objevily vady, které se vyskytly až poté, co byl výrobek zakoupen. Zboží musíte samozřejmě reklamovat když je ještě v záruce.
Záruční doba je u různých věcí různá:
| 2 roky | spotřební zboží |
| 6 měsíců | věci vyrobené na zakázku |
| 6 týdnů | zvířata |
| 8 dní | potraviny |
Musíte také zkontrolovat, zda za úmrtí nemůžete Vy sami neopatrným zacházením či zanedbáním péče.
Krok třetí - řešení
Pokud jste si jisti, že za úmrtí může prodejce, zajděte s mrtvým zvířátkem k veterináři a chtějte potvrzení o příčině smrti. Nejspíš bude chtít peníze, takže v této fázi to většina lidí vzdá a přinejmenším přísahá, že do obchodu, ve kterém zvířátko koupili, už nikdy nevkročí.
Pokud se ale nevzdáte, utíkejte s potvrzením od veterináře a o koupi k prodejci. Měl by Vám vrátit peníze.
Moc bych si přála, aby tuto cestu nemusel nikdo z Vás nikdy podniknout. Všechny zvířátka jsou miláčci a když umřou...
je to smutné.